Ce lien de suivi est-il légitime ?
Pourquoi vous pouvez faire confiance au lien de suivi reçu.
Vous avez reçu un lien par SMS ou email pour suivre votre trajet. Il est envoyé par votre opérateur de transport lorsque la réservation est confirmée.
Pourquoi il n'y a pas de connexion
Le lien est unique à votre trajet et fonctionne sans compte ni mot de passe. Il contient un jeton sécurisé limité à votre réservation.
Il ne permet pas de voir le trajet d'une autre personne et expire lorsque la mission est terminée.
Les données privées du chauffeur ne sont pas partagées. Vous voyez le véhicule, la position en temps réel et le prénom du chauffeur — ainsi que, uniquement si votre opérateur l'a activé, la plaque d'immatriculation ou un numéro pour joindre le chauffeur. Son nom de famille, son e-mail et son adresse ne sont jamais affichés.
Pourquoi faire confiance au lien
Le lien provient de l'entreprise qui gère votre réservation. Nous n'envoyons pas de liens de suivi non sollicités.
À retenir :
- l'URL doit correspondre au domaine indiqué dans votre confirmation ;
- aucune information de paiement n'est demandée sur la page de suivi ;
- les données privées du chauffeur — nom de famille, e-mail, adresse — ne sont jamais affichées ; seul son prénom l'est, avec la plaque ou un numéro de contact lorsque votre opérateur a choisi de les partager.
Ce que le lien permet
En ouvrant le lien, vous pouvez :
- consulter les détails du trajet ;
- suivre la position du chauffeur une fois la mission démarrée ;
- envoyer un message au chauffeur si l'option est disponible.
Le lien ne permet pas de modifier la réservation ni d'accéder à un compte client.
En cas de doute
Contactez l'entreprise qui vous a envoyé la confirmation de réservation. Ses coordonnées figurent dans l'email ou le SMS reçu.