Suivre votre chauffeur et l'heure estimée
Lire la page de suivi, la position live et l'heure estimée d'arrivée.
La page de suivi affiche les informations du trajet dès l'ouverture du lien sécurisé. La zone de carte peut être visible avant qu'une position chauffeur live soit disponible.
Avant que le chauffeur démarre
Avant que le chauffeur partage sa position, la page peut afficher :
- l'adresse de prise en charge ;
- l'adresse de dépose ;
- l'heure prévue ;
- le modèle ou la plaque du véhicule lorsque l'opérateur les partage ;
- le statut de mission et les messages d'attente.
S'il n'y a pas encore de marqueur en mouvement, gardez la page ouverte. Elle se met à jour automatiquement quand la position live devient disponible.
Position live et heure estimée
Quand le chauffeur est en route et partage sa position, la page affiche sa position live et l'heure estimée d'arrivée. L'estimation peut varier de quelques minutes selon le trafic et le trajet.
Si la page indique que le suivi est indisponible, expiré, révoqué ou pas encore partagé, utilisez les coordonnées de votre confirmation de réservation ou contactez l'opérateur.
Comprendre les écarts d'heure
L'heure estimée est une indication. Elle peut changer si le trafic évolue, si le chauffeur doit contourner une zone, si l'aéroport ou la gare impose un accès particulier, ou si le point de prise en charge est difficile à rejoindre.
Si l'écart devient important, utilisez les actions de contact visibles sur la page ou contactez l'opérateur. Ne quittez pas le point de rendez-vous sans prévenir.
Fin du suivi
Quand le trajet est terminé, la page passe en état terminé. Le lien sécurisé concerne uniquement ce trajet et ne permet pas de suivre un autre déplacement.